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Réservez votre hôtel, flathotel, guesthouse, location de vacance en Afrique en République Démocratique du Congo ou au Congo Brazzaville.

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Résidence hôtelière, maison d'hôtes, location saisonnière



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Questions posées frequémment


Est-ce que les données de ma carte de crédit sont assurées ?
Oui. Les données confidentielles de votre carte bancaire sont transmises de façon cryptée à notre banque UBA Bank. De plus, Le site www.sagasuite.com n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les garde en aucun cas sur son serveur. Sagasuite.com s'engage à ne jamais communiquer les coordonnées de votre carte bancaire à quiconque. Votre carte bleue n'est jamais débitée par l'hôtel. C'est Sagasuite.com qui se charge de recevoir le paiement de votre acompte, via sa banque.

Est-ce que mes données personnelles sont assurées ?
Oui. Vos données ne sont adressées qu'aux parties qui participent au processus de la réservation (hôtel, notre archive). Afin d'être en mesure de vous offrir le service que vous souhaitez obtenir, nous avons besoin d'obtenir un minimum de renseignements à votre sujet : Nom, prénom, adresse postale, code postal, ville, Adresse email, numéro de téléphone...  Les informations que vous fournissez seront gardées confidentielles et seront utilisées seulement pour soutenir le rapport client/fournisseur de sagasuite.com. Sagasuite.com privilégie votre vie privée, nous ne fournirons vos informations personnelles à personne d’autre.

Quelles sont les cartes de crédit qui peuvent être utilisées ?
Nous acceptons les cartes VISA, MASTER CARD, CARTE BLEUE...Notre système de paiement en ligne vous garantit une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage. En effet, en cliquant sur la carte bancaire de votre choix, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé de UBA Bank qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de façon cryptée à notre banque.

Je n'ai pas la carte de crédit. Comment puis-je faire une réservation ?
Malheureusement, si l'hôtel choisi exige les détails de votre carte de crédit, c'est la manière unique pour faire un payement.

Comment puis-je savoir si la réservation est acceptée ou pas?
Le système vous envoie le mail avec les données où vous pouvez voir le statut de votre réservation – confirmation ou refus.

Comment puis-je changer les données de ma réservation (le temps, la chambre, l'hôtel …) ?
Si vous voulez changer votre réservation, je vous conseille d'abord d'annuler la réservation précédente, et puis de faire la nouvelle, ou contactez l'hôtel pour faire un accord.

Est-ce que vous prenez un pourcentage pour une réservation faite sur votre système ?
Oui. Le pourcentage est déjà comprit dans le prix de votre réservation. Afin de valider votre réservation en ligne :

  • vous payez en ligne un acompte de 12% afin d'assurer votre réservation
  • les frais de dossier par réservation s’élèvent à 12$, peu importe le nombre de personnes, ce montant est à payer lors de la réservation en ligne.
  • le montant restant sera payé à votre arrivée à l'hôtelier.


Est-ce que le prix de la chambre comprend le petit déjeuner ?
Pour ces informations, regardez les détails sur le site de l'hôtel choisi.

Est-ce que le prix de la chambre comprend les taxes locales ?
Il est normal que les taxes sont compris, mais il y a des hôtels qui exigent les taxes supplémentaires. Pour plus d'informations regardez la description de l'hôtel choisi.

Est-il possible de demander une chambre non-fumeur ?
Oui. Accentuez ce demande pendant le procédé de la réservation.

J'ai deux enfants. Est-ce qu'on peut demander un lit supplémentaire ?
La plupart des hôtels permet un lit supplémentaire. Pour plus d'informations regardez la description de l'hôtel choisi.

J'ai fait la réservation mais je n'ai pas reçu une confirmation. Que faire ?
Vérifiez les adresses que vous avez données pendant le procédé de la réservation dans votre compte, s'il vous plaît, ou dans votre dossier Spam. Si vous avez besoin d'aide contactez-nous.

A quelle heure doit-on entrer et sortir de l'hôtel ?
Cela dépend de l'hôtel. Vous pouvez trouver les informations exactes à la page de l'hôtel choisi.

Est-ce possible d'annuler ma réservation ? Quelles en sont les conditions ?

Oui, vous pouvez bien sûr annuler votre réservation. Les  conditions d'annulation : Il n'est pas possible d'être exhaustif car les cas de figure sont nombreux. Néanmoins la plupart des réservations sont annulables jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée à 18 heures.

En cas d'annulation tardive, 1 nuit plus taxes seront débitées sur votre carte de crédit.  Par ailleurs, il n'est pas rare que certains tarifs promotionnels soient soumis à des conditions spécifiques, telle l'impossibilité d'annuler.

Sauf exception particulière et en cas de force majeure, les frais des dossiers de 12$ et l'acompte de 12% versés ne vous seront pas restitués, l'hôtel se réserve le droit de débiter le reliquat de la première nuit ou de conserver la totalité de votre règlement dans le cas d'une réservation non annulable et non remboursable.